Trening
Studia fitness, EMS i siłownie
Błyskawiczna obsługa zapytań o karnety, odpowiedzi na social mediach i automatyczne zapisy na trening próbny 24/7.
Studia fitness · Kliniki fizjo · Trenerzy · Cateringi
Skuteczne procesy i automatyzacje w biznesach Health & Fitness.
Jeśli chaos w codziennych zadaniach hamuje Twój rozwój, pomagam poukładać całą drogę klienta i zaplecze firmy - tak, żeby obsługa klienta i praca biurowa przestały wymagać Twojej ciągłej uwagi.
Wirtualni Pracownicy
Automatyzacja sprzedaży
Reaktywacja bazy
Asystent studia
Nowy zapis z reklamy
Tomek, konsultacja w środę o 17:00. Notatka z rozmowy dla trenera jest w grafiku.
Asystent studia
Michał wraca
Odpisał na wiadomość o tygodniu powrotu. Jutro po południu odbiera karnet.
Asystent studia
Konsultacja umówiona
Jan wypełnił ankietę o kręgosłupie i dostał raport na maila. Asystent umówił go na konsultację.
Dla kogo
Pracuję z biznesami z branży Health & Fitness.
Cztery typy firm, dla których buduję systemy.
Rehabilitacja
Gabinety fizjoterapii i zdrowia
Wstępny wywiad przed pierwszą wizytą i system przypomnień, który skutecznie chroni grafik przed pustymi oknami.
Coaching
Trenerzy personalni
Sprawny onboarding nowych podopiecznych i kwalifikacja celów treningowych, zanim wejdziecie na salę.
Dieta
Cateringi dietetyczne
Szybka obsługa powtarzalnych pytań o menu, automatyzacja zmian w dostawach i zgłoszeń bez udziału konsultanta.
Co rozwiązuję
Problemy, które rozwiązuję.
Sytuacje, które powtarzają się w studiach, gabinetach i u trenerów.
-
01
Zgłoszenie z reklamy czeka na odpowiedź.
Ktoś zostawia kontakt wieczorem albo w weekend i czeka, aż zespół znajdzie chwilę. W tym czasie impuls stygnie, a część osób wybiera studio, które odezwało się od razu.*
-
02
Te same pytania zabierają czas zespołu.
Pytania o cennik i grafik wracają codziennie. Odpowiadanie na nie zabiera godziny, które powinny iść na pracę z podopiecznymi na sali.
-
03
Umówieni nie przychodzą na wizyty.
Puste miejsce w grafiku to bezpośrednia strata przychodu, której nikt już nie odzyska.
-
04
Nowi klienci odpadają po pierwszym miesiącu.
Kupują karnet i znikają, bo nie wiedzą, od czego zacząć, a w pierwszych tygodniach nikt nie monitoruje, jak im idzie.
-
05
Baza byłych klientów leży nieużywana.
Lista osób, które kiedyś trenowały, stale rośnie. Do tych, którzy znają już studio, nikt się nie odzywa, bo ręczne dzwonienie zajęłoby za dużo czasu.
-
06
Brak regularnych opinii w Google.
Nowi klienci przed wyborem studia sprawdzają recenzje z ostatnich miesięcy. Bez automatycznego systemu prośba o opinię rzadko trafia do zadowolonej osoby w porę.*
* Według badań opisanych w Harvard Business Review kontakt w ciągu godziny daje prawie 7x wyższą szansę na rozmowę z klientem niż kontakt później. Według BrightLocal 74% konsumentów zwraca uwagę na to, czy opinie są z ostatnich miesięcy.
Któryś z tych problemów wygląda znajomo? Sprawdźmy, co da się zautomatyzować.
Umów rozmowę
Zakres
W czym dokładnie pomagam.
Cztery obszary, w których uporządkowanie komunikacji przynosi największy zwrot.
Błyskawiczna reakcja na każde zapytanie
Projektuję system, który przejmuje kontakt z reklam i social mediów o dowolnej porze. Klient od razu dostaje odpowiedzi na pytania o trening i propozycję terminu. Rano widzisz osoby wpisane do grafiku, a zespół nie traci godzin na ręczne odpisywanie.
Ochrona grafiku i pełniejsza frekwencja
Wdrażam automatyczne przypomnienia wysyłane kanałem, który klienci naprawdę czytają. Gdy komuś wypadną inne plany, system od razu proponuje nowy termin, dzięki czemu zwolnione okno możesz szybko oddać innej osobie. Po wizycie ta sama automatyzacja może poprosić zadowolonego klienta o opinię w Google.
Kwalifikacja przed pierwszą konsultacją
Zamiast rzucać cennikiem na wejściu, wprowadzam krótką ankietę wstępną. Klient otrzymuje podsumowanie swoich potrzeb, a na konsultację trafia osoba świadoma wartości treningu, a nie przypadkowy poszukiwacz darmowych wejść.
Powroty byłych klientów
Uruchamiam wiadomości do osób, które przestały przychodzić, dopasowane do tego, jak długo ich nie było i na co chodziły. Asystent prowadzi rozmowę z tymi, którzy odpiszą, a Ty dostajesz informację, kto wraca i kiedy. Recepcja nie musi dzwonić po kolei do całej bazy.
Projekty pokazowe
Systemy, które buduję.
Każdy system buduję pod konkretne studio: jego grafik, procesy i sposób rozmowy z klientami. Te trzy projekty pokazują, jak może to wyglądać.
Obsługa zgłoszeń
Żaden lead nie stygnie
Dla studia, które inwestuje w reklamy, a zgłoszenia czekają na odpowiedź godzinami, aż ktoś z zespołu znajdzie wolną chwilę.
System odpisuje natychmiast na WhatsAppie lub formularzu, odpowiada na pytania o trening i proponuje dogodny termin.
Rano zespół widzi konkretną osobę zapisaną w kalendarzu z pełnym kontekstem rozmowy.
Zobacz, jak to działa
Uśpiona baza
Reaktywacja byłych klientów
Dla studia z bazą osób, które przestały przychodzić, a do których nikt nie dzwoni, bo ręczny kontakt zajmuje zbyt dużo czasu.
System dzieli kontakty według historii wizyt i karnetu, wysyłając dopasowane wiadomości tylko do osób z szansą na powrót.
Byli klienci otrzymują spersonalizowaną propozycję, a zespół rozmawia tylko z tymi, którzy chcą wrócić.
Zobacz, jak to działa
Wstępna ocena
Klient przychodzi, wiedząc, po co
Dla studia treningu zdrowotnego, do którego promocje ściągają osoby szukające wyłącznie najtańszego karnetu.
Klient wypełnia krótką ankietę i otrzymuje podsumowanie swojej sytuacji, a na spotkanie trafia świadomy swoich celów.
Na konsultację trafiają osoby, które rozumieją problem i są gotowe na dłuższą współpracę.
Zobacz, jak to działa
Współpraca
Jak wygląda współpraca.
Cztery etapy - od pierwszej rozmowy do działającego systemu w Twojej firmie.
01
Rozmowa i zrozumienie potrzeb
Podczas rozmowy wstępnej nie oferuję Ci od razu rozwiązania. Słucham, z jakich narzędzi korzystasz, gdzie tracisz czas i jaki efekt chcesz osiągnąć. Szukamy procesu, który warto zautomatyzować w pierwszej kolejności.
02
Projekt i wycena
Na podstawie rozmowy przygotowuję konkretną ofertę. Dostajesz jasny plan: co dokładnie zbudujemy, jak to będzie działać, ile to będzie kosztować oraz jaki będzie czas realizacji.
03
Budowa i testy
To etap techniczny. Łączę narzędzia, z których już korzystasz. Tworzę logikę, piszę scenariusze i testuję różne warianty, aby upewnić się, że automatyzacja reaguje na nietypowe zachowania klientów tak, jak tego oczekujesz.
04
Wdrożenie i poprawki
Nie zostawiam Cię z nowym systemem samego. Wdrażamy rozwiązanie, a ja obserwuję, jak sprawdza się w praktyce. Jeśli trzeba coś zmienić lub „dokręcić” pod specyfikę Twoich klientów - robimy to, aż wszystko będzie działać tak, jak założyliśmy.
O mnie
Buduję systemy, które pracują za Ciebie, kiedy Ty jesteś na sali.
Nazywam się Kacper i pomagam branży health & fitness odzyskać czas tracony na powtarzalne procesy.
Jako pasjonat siłowni, który od lat obserwuje ten biznes z perspektywy klienta, wiem, że recepcja czy telefon to tylko narzędzia, a prawdziwa wartość powstaje na sali treningowej. Dlatego buduję automatyzacje, które przejmują powtarzalną część obsługi klienta, żeby zespół miał więcej czasu dla ludzi na sali.
Rozmawiamy o Twoich klientach i grafiku, nie o technologii. Dostajesz działający system i krótkie szkolenie, a techniczną stronę biorę na siebie.
Mam też doświadczenie w budowie aplikacji szytych na miarę. Dla firm z branży grzewczej zbudowałem aplikacje, które zbierają ich codzienną pracę w jednym miejscu i dzięki wbudowanym automatyzacjom same robią to, co wcześniej trzeba było robić ręcznie. Dlatego podejmuję się też problemów, których rozwiązanie wymaga czegoś więcej niż automatycznych wiadomości.
2 lata
budowania systemów opartych na AI i automatyzacji
800+ godz.
spędzonych na budowie i testowaniu automatyzacji
Bezpłatny audyt
Sprawdź, ile czasu i pieniędzy ucieka przez brak automatyzacji.
Umów się na bezpłatną, 20-30 minutową rozmowę, podczas której:
- Przyjrzę się Twoim obecnym procesom.
- Zlokalizuję miejsca, w których uciekają Ci potencjalni klienci oraz gdzie tracisz czas na powtarzalne zadania.
- Powiem wprost, czy i jak automatyzacja może Ci pomóc.
Rozmowa jest niezobowiązująca. Nie sprzedaję, jeśli nie widzę potencjału na wynik.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania.
Nie. Całą konfigurację biorę na siebie. Ty i Twój zespół otrzymujecie gotowe, proste w obsłudze narzędzie oraz krótkie szkolenie, jak z niego korzystać.
Ton i słownictwo ustawiam pod Twoją firmę, a przed startem przechodzimy razem przez przykładowe rozmowy i poprawiamy to, co brzmi obco. Gdy ktoś chce porozmawiać z osobą z zespołu, asystent od razu przekazuje sprawę dalej.
Tak. Automatyzacja działa obok Twoich obecnych narzędzi albo łączy się z kalendarzem, którego już używasz. Przed startem testujemy ją razem na przykładowych rozmowach, zanim zacznie odpowiadać klientom.
Automatyczna obsługa odpowiada na zgłoszenia od pierwszego dnia po uruchomieniu. Ile z tego wyjdzie zapisów, zależy od Twojego ruchu i oferty, dlatego zanim poznam Twój biznes, nie obiecuję konkretnego wyniku. Najpierw patrzę, jak dziś wygląda obsługa klientów w Twojej firmie, potem ustalamy, co mierzymy, a po kilku tygodniach sprawdzamy liczby razem.